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任職要求
- 工作性質(zhì)：全職
- 工作區(qū)域：龍門?
- 工作經(jīng)驗：一年以上?
- 職位類別：客戶服務(wù)
- 招聘人數(shù)：1人?
- 學(xué)歷要求： 中專?
- 年齡要求：?
- 性別要求：不限?
- 瀏覽次數(shù)： 180
職位亮點
職位詳情
崗位職責(zé)：1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；4、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；6、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；7、客戶流失率分析與報告。任職資格：1、中專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；2、溝通能力強，具有團隊合作精神；3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年4S店以上管理經(jīng)驗，從事過大眾品牌的優(yōu)先。
溫馨提示
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